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天使风采

“深耕三十年优质护理”系列报道之五

发布时间:2016/8/24 10:42:59  来源: 点击:
 

 

开篇的话

    有人说 “一滴水可以折射出太阳,一粒沙可以验证大地的沧桑”。护理人,就像大海中的一滴水,高山上的一株草,没有惊人之举,没有豪言壮语,凭借着对护理事业的满腔激情,用爱心、耐心、真诚,无怨无悔地履行着职业的神圣使命。

    每一顶洁白的燕尾帽下面,都萌动着白衣天使一颗圣洁的心。他们每日穿梭在病房,在苦中守望着生命,在累中呵护着健康。尽管肩上沉重的责任使他们渐渐容颜老去、韶华不再,但他们仍坚持用实际行动诠释南丁格尔精神的真谛,在平凡的岗位上彰显出伟大的荣光。

2016年“5·12”国际护士节来临之际,铜陵市人民医院对该院从事临床护理工作逾30年的一批优秀护士进行了表彰,表彰他们在人生最美好的时光里,用赤诚奉献和默默坚守,谱写着救死扶伤的璀璨华章。从今天起,本报推出《市人民医院“深耕三十年优质护理”系列报道》,敬请读者关注。

一颗仁爱之心  一路默默奉献

        ——记市人民医院外科门诊护士李莲



        35年前,李莲怀着对“白衣天使”的憧憬,开始了她的护理职业生涯。35年后,她还清晰地记得,第一次穿上护士服、戴上燕尾帽时的感觉:一份神圣、一份自豪、一份责任!年复一年,她穿梭于病房间、忙碌在分诊台前,重复着琐碎而繁重的工作。她无怨无悔,始终奋战在医疗一线,践行着“南丁格尔”精神。

 

“护士,腰痛在这里看吗?”

  “请问骨科门诊往哪走?”

  “在这里可以挂号吗?”

市人民医院外科分诊台护士李莲一边询问情况,一边耐心解释,把病人引到了门诊科室。这是李莲日常工作的一个片段,而在外科分诊台,她每天要接待近百名患者。

1981年,李莲入职市人民医院,分配于骨科病房,在病房一干就是18年。1999年,因外科门诊人手不足,护理经验丰富的她离开病房,转至外科分诊台。门诊的嘈杂,患者和家属可能只需忍受几个小时,而她却常年如此。工作中,必须排除干扰,回答患者提问,用耐心和爱心,维护问诊通道的畅行。

做工作中的“有心人”

上班时间,李莲总是不停地走动,走向病人,走向医生,再走回接诊台,几乎没有停歇。她打趣地把分诊台的工作称为外科门诊的“大管家”,“接到病人,我先要询问病人病情、以往就医史,以此来预检病人分类,引导他们去相应的科室就诊。遇到车祸等危急情况,我们会联系抢救室的医生立即抢救;病情较为稳定的患者,就安排轮流候诊。”除了预检病人,她还要负责科室所有要通知、要联络的事情,掌握各类医疗知识,为等候的病人测体温、量血压,及时补充各诊桌物品、单据,做好消毒隔离工作,同时,对患者进行健康宣教。

面对繁琐的工作,李莲也有自己的小诀窍。外科门诊共12个科室,她将所有医生的号码记在随身携带的笔记本上,遇到紧急情况,可以及时拨打电话通知。十几年下来,外科门诊每位医生的号码她都熟记在心。“工作中就是要做有心人,把医院当成自己家,想办法让医护人员和患者更方便。”过去,外科门诊的等候椅是分散摆放的,造成了不方便叫号的情况,每次为找患者会拖延很长时间,为了提高效率,做到有序叫号,她建议把等候集中放在一起,建立等候区,外科门诊的医护人员都表示,“工作起来方便多了!”

患者的感谢是最大动力

面对患者,李莲坚持换位思考,将心比心,从病人角度出发,及时缓解自己的情绪。“如果我是病人也会着急,身体不舒服比较焦躁,等候就诊时心里不踏实。所以遇到不理智的患者或家属,要有耐心,安抚他们的情绪。”对患者的问题,她从不推诿,指导得非常细致,积极协调医生,争取让患者尽快就诊。

她回忆,有次一个小学生不慎摔伤,排队候诊时母亲非常着急,没能控制住情绪,对着护士大声指责。“我能理解母亲对孩子的担心,安抚她情绪的同时,协调其他患者,优先让孩子就诊。从门诊出来,孩子妈妈特意过来向我道歉,我们互相笑笑,反而成了朋友。”李莲说,很多病人一天要跑几个科室,本身就很费时间与体力,而情绪更是会影响病情发展,所以稳定情绪至关重要。“患者和家属一般都给予我们理解与支持。他们的一句‘谢谢’,能让我温暖半天,这也成了我工作最大的动力。现在让我休息几天,我都还惦记着门诊的工作呢!”

因为护理工作的特殊性,李莲把大部分的时间留给了病人,奉献了自己的青春。在这个平凡的岗位上,她兢兢业业,用一颗仁爱之心,关爱呵护着每位患者。

 

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